- Hast Du das richtige Eingabefeld benutzt? Gutscheincodes, z.B. einen Rabattcode den Du zu Deinem Geburtstag erhalten hast, müssen im Kaufprozess in das Feld "Gutscheincode" eingegeben werden. Das Feld "Geschenkgutscheincode" ist für Codes von Geschenkgutscheinen die bei uns im Onlineshop erworben wurden.
- Bist Du angemeldet? Gutscheincodes lassen sich manchmal nur einlösen, wenn Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist.
- Wie hoch ist Dein Warenwert? Überprüfe, ob der Gutscheincode einen bestimmten Warenwert voraussetzt. Es könnte sein, dass Du den Mindestbetrag noch nicht erreicht hast.
- Hast Du den Code richtig eingegeben? Überprüfe, ob Du den Gutscheincode exakt richtig eingegeben hast. Es kann vorkommen, dass man aus Versehen ein Leerzeichen mit eingibt, das den Code ungültig macht.
- Hast Du bereits einen Gutscheincode angewendet? Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Von gekauften Geschenkgutscheinen können mehrere in einer Bestellung eingelöst werden.
Solltest Du dennoch kein Glück haben beim Einlösen deines Gutscheincodes, können wir dir gerne erneut einen Code zusenden. Wende Dich bitte innerhalb der nächsten Tage direkt an unseren Kundenservice, dann helfen wir Dir dabei.
ACHTUNG: Gutscheincodes können nicht rückwirkend erstattet werden! Sollte Dein Code nicht funktionieren, sende bitte Deine Bestellung nicht einfach ab, denn wir können Dir den Gutschein nicht nachträglich anrechnen. Solltest du Deine Bestellung bereits ohne Code abgeschickt haben, können wir Deinen Gutschein erst bei deiner nächsten Bestellung berücksichtigen.
HINWEIS: Falls Du einen gekauften Geschenkgutschein nicht in Deinem E-Mail-Postfach finden kannst, ist es möglich, dass sich dieser im Spam Ordner befindet.